TELEFONIA MOBILE

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IN QUESTA SCHEDA:

  • Leggi le INFORMAZIONI su ATTIVAZIONI e PIANI TELEFONICI
  • Richiedi la tua SIM e il tuo PIANO TELEFONICO
  • Effettua la RICARICA TELEFONICA

(Servizio nel territorio Nazionale)

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PROMOZIANI ATTUALI:

Costo SIM  15,00  
Costo SIM per i Soci €  10,00
PIANI DISPONIBILI:

FIRE 00  -  0,01 € / mb - 0,10 € / min - 0,10 € / SMS - Costo Piano 0 € / mese

STEP SE-MOBILE  -  2 gb - 300 min - 10 SMS - Costo Piano 2,99 € / mese

XPLORE SE-MOBILE  -  20 gb - MINUTI ILLIMITATI - 10 SMS - Costo Piano 9,99 € / mese

Nuove Attivazioni

Per nuove attivazioni entra nella sezione Attivazioni e aggiungi al carrello "SE-ATTIVAZIONE SIM", poi aggiungi al carrello "SE-SCELTA PIANO da AGGIUNGERE ad ATTIVAZIONE"  scegli il piano che più si adatta alle tue esigenza.

Costo SIM attivazione € 10,00 (Con Bonus di 5 € non utilizzabile per le promozioni ma per non rimanere senza comunicazione in caso di extrasoglia)

Portabilità compresa

Scelta del piano da aggiungere all' attivazione

Variazioni successive all' attivazione

portabilità € 2,00

cambio del piano € 2,00

DOMANDE e RISPOSTE

CONFIGURAZIONI
APN L'APN da configurare nei dispositivi è netoip.noitel.it lasciare vuoto tutto il resto.
Quale configurazione utilizzare per la navigazione dati su iPhone? Configurazione su iPhone: Da Impostazioni, nella sezione Cellulare vanno inseriti i seguenti parametri: 1. Opzioni dati cellulare: ON 2. Voce e dati: 3G (LTE non deve essere selezionato) 3. Roaming Dati: ON 4. Rete dati cellulare: inserire netoip.noitel.it nel campo APN
Quale configurazione utilizzare per la navigazione dati su Android? Le configurazioni per i diversi modelli di Android potrebbero presentare nomi diversi. I valori tra virgolette, di seguito indicati, evidenziano alcune di queste differenze. Da Impostazioni / “Connessioni di rete” o “Wireless e reti” / Altre reti / “Reti Mobili” o “Rete Cellulari”: A: “Nomi punti di accesso” Una volta arrivati in questa sezione è necessario aggiungere un nuovo APN cliccando sul simbolo “+” e impostare i seguenti parametri: 1. Nome: NetoIP 2. APN: netoip.noitel.it Per abilitare le modifiche è necessario cliccare sul tasto Salva e impostare l’APN come predefinito. B: Dalla voce “Modalità di rete” o “Tipologia di rete” Selezionare 3G o WCDMA o GSM (4 G o LTE non deve essere selezionato) C: Abilitare Roaming dati Al termine della configurazione dei valori A), B) e C) il telefono è abilitato alla navigazione.
Posso usare la connessione dati di NetoIP Mobile per il tethering su iPhone? Si, per usare il tethering occorre impostare lo stesso APN utilizzato per la connessione dati cellulare. 1) Da Impostazioni \ Cellulare \ Opzioni dati cellulare \ Rete dati cellulare. 2) Per la categoria HOTSPOT PERSONALE, inserire netoip.noitel.it nel campo APN 3) Da Impostazioni \ Hotspot Personale, attivare l'hotspot personale (attivo se su ON)
Posso usare la connessione dati di NetoIP Mobile per il tethering su Android? Si, per il tethering si utilizza lo stesso APN della connessione dati cellulare. Configurazione su Android (avendo già impostato l'APN netoip.noitel.it per l'utilizzo della navigazione da cellulare): da Impostazioni \ Connessioni di rete \ "Tethering e Router Wi-Fi" : 1) Selezionare: "Router Wi-Fi" 2) Premere il tasto "Opzioni" (i tre quadratini in verticale in alto a destra). 3) Selezionare: "Configura hotspot". 4) Scegliere un nome per la propria rete ("SSID di rete"). Consigliamo il valore "WPA2 PSK" nella voce "Sicurezza". Scegliere una password per l'autenticazione Wi-Fi. 5) Premere quindi il pulsante "Salva", si verrà riportati alla schermata precedente. 6) Attivare l'interruttore del “Router Wi-Fi”, in alto a destra.
Ho configurato lo smartphone correttamente (APN, modalità di rete, roaming dati) ma non riesco a navigare. Ho dimenticato qualcosa? Verificare che l'interruttore dei dati cellulare sia su ON.
ABILITAZIONE TRAFFICO ESTERO A seguito di normativa Agcom per abilitare il traffico estero dati/voce su suolo estero è necessario inviare un sms al 404060 con scritto WORLD ON ed il traffico verrà immediatamente abilitato
COPERTURA
Qual'è la copertura di NetoIP Mobile? NetoIP Mobile usa la rete mobile di TIM, per cui la copertura è quella di TIM.
Netoip Mobile usa la connettività dati 3G e 4G? Per il momento solo 3G. La connettività 4G sarà disponibile nei prossimi mesi
SERVIZIO CLIENTI
Come faccio a contattare il Servizio Clienti di NetoIP Mobile? Chiamando il 4060 da un telefono con SIM Netoip Mobile. Il Servizio Clienti risponde dalle ore 08:30 alle 19:30 dal lunedi al venerdi e il sabato dalle ore 08:30 alle 12:30
ICCID
Esiste un modo per recuperare l'iccID direttamente dalla SIM inserita su iPhone? Si, andando in Impostazioni \ Generali \ Info, scorrendo alla voce ICCID
Esiste un modo per recuperare l'iccID direttamente dalla SIM inserita su di uno smartphone Android? Si, è possibile utilizzando ad es. l'app SIM Card reperibile dallo store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsmdev.simcard
OPZIONI
C'è una opzione aggiuntiva per gli SMS? Si, è possibile attivare l'opzione per avere a disposizione 100 SMS da utilizzare in 6 MESI (100 SMS UNA TANTUM, durata 6 MESI, NO RINNOVO automatico, costo 6 EURO), inviando un SMS al 404060, con la sintassi: ON 100SMS
Ho esaurito il traffico dati del mio piano FIRE. Come posso tornare a navigare?

Sono previste le seguenti opzioni aggiuntive per il traffico dati tra cui scegliere, attivabili inviando un SMS al 404060, con la relativa sintassi: 
ON 1GBN (1 GIGA EXTRA UNA TANTUM, durata 30 giorni, NO RINNOVO automatico, costo 7 EURO); 
ON 3GBN (3 GIGA EXTRA UNA TANTUM, durata 30 giorni, NO RINNOVO automatico, costo 15 EURO); 
ON 5GBN (5 GIGA EXTRA UNA TANTUM, durata 30 giorni, NO RINNOVO automatico, costo 23 EURO; 
INTERNET ON (abilità la NAVIGAZIONE a CONSUMO, dopo il blocco conseguente all'ESAURIMENTO del TRAFFICO INTERNET del PIANO, costo 0,010 €/MB).

Avendo esaurito il traffico dati previsto dal mio piano, ho attivato l'opzione 1 GB Extra ma ho terminato anche questo, per cui ho inviato nuovamente l'SMS per attivare ancora 1 GB Extra, ma questa volta l'opzione non si è attivata. Come mai? Non è possibile attivare nuovamente la stessa opzione prima che sia trascorso il suo periodo di validità. Però si può scegliere una delle altre opzioni disponibili (in questo caso 3 GB Extra, 5 GB Extra o navigazione a consumo).
CHIAMATE VOIP E APP SIMMO
Quasi tutti i piani FIRE riportano come caratteristica per le chiamate la distinzione tra minuti GSM e VOIP. Cosa significa? Tutti i piani FIRE, esclusi FIRE 0 e FIRE 9, prevedono una combinazione di minuti in tecnologia GSM e minuti in tecnologia VoIP, di conseguenza ogni sim Netoip Mobile consente la gestione di un numero di cellulare tradizionale e un numero di rete fissa (con prefisso stabilito in base alla residenza). All’attivazione della sim è possibile configurare un nuovo numero o un numero in portabilità sia per la componente GSM sia per la componente VoIP.
Quale procedura è prevista per l’assegnazione del numero VoIP? All'attivazione della SIM NetoIP Mobile, e solo se il piano include traffico VoIP, si procede alla configurazione del numero VoIP, nuovo o in portabilità. Terminata la procedura il cliente riceve un SMS con le credenziali per utilizzare l'app SIMMO.
Quali requisiti sono previsti per il traffico VoIP? Per effettuare e ricevere chiamate VoIP è necessaria una connessione dati. Sotto qualsiasi rete wifi mondiale, di cui si dispongono le autorizzazioni, si ottengono le migliori prestazioni.
Per quali telefoni è disponibile l'App SIMMO? L'App SIMMO è disponibile per i dispositivi con sistema operativo Android (richiede la versione 4.4 o successive di Android) e iOS (richiede la versione 9.0 o successive di iOS) Per il momento, l'App SIMMO non è disponibile per Windows Phone.
Chiamando con l'App SIMMO, con quale numero viene effettuata la chiamata? Chi riceve vedrà la chiamata in entrata con il numero di rete fissa associato alla SIM NetoIP Mobile Se invece non si usa l'App SIMMO per effettuare la chiamata, ma direttamente il telefono cellulare, chi riceve vedrà la chiamata in entrata con il numero Mobile.
Perché nella parte inferiore dell'APP SIMMO sono visibili 2 cornette distinte GSM e VoIP? Quando devi effettuare una chiamata digita il numero e poi scegli la cornetta che preferisci. La Cornetta GSM permette di gestire le chiamate in Uscita nella maniera tradizionale. Con la cornetta VoIP invece chiami con SIMMO.
Ho ricevuto una notifica da SIMMO che mi avvisa di un messaggio in segreteria. Come accedo alla segreteria di SIMMO?  Per accedere alla segreteria di SIMMO premi il tasto “segreteria” che vedi nella parte inferiore dell'App e abilita la tastiera per inserire il numero della casella e la relativa password (di default corrispondono al numero di telefono della SIM NetoIP Mobile). Una volta effettuato l'accesso è possibile ascoltare i messaggi, modificare la password e gestire la personalizzazione della segreteria.
Ho cambiato smartphone ed installato SIMMO sul nuovo dispositivo. Dopo aver inserito le credenziali d'accesso e premuto su “Prosegui” vedo che l'App non si registra. Come devo procedere? Per poter utilizzare SIMMO sul nuovo smartphone è necessario prima contattare il servizio clienti NetoIP Mobile per comunicare il cambio dispositivo, in modo da predisporre il sistema ad abilitare il nuovo smartphone all'uso dell'App.
OPZIONE FAMILY
Che cos'è l'opzione Family? La Family è l'opzione con cui si richiede la portabilità del numero del telefono fisso di casa. Con l’operazione di portabilità, il numero del fisso di casa è impostato come numero VoIP associato alla SIM di NetoIP Mobile. L’opzione “Family” consente la gestione dello stesso numero VoIP su una o più SIM NetoIP Mobile di altri utenti anch’essi con attiva l’opzione “Family”.
Come avviene la portabilità del numero fisso di casa? Come previsto per ogni operazione di portabilità è necessario il codice di migrazione della linea telefonica fissa, obbligatoriamente indicato nella bolletta telefonica.
A cosa bisogna prestare attenzione alla richiesta di portabilità? Generalmente una linea telefonica fissa domestica include anche il servizio di connettività internet. In tale circostanza, se viene richiesta la portabilità del numero fisso si verifica l’automatica interruzione del servizio di connettività, diversamente l’operazione non comporta problematiche.
Come si abbinano più numeri sotto lo stesso numero fisso NetoIP Mobile? Ipotizza di essere un capofamiglia e vuoi aggiungere i tuoi figli. Il capofamiglia richiede l’attivazione della Family e gli altri figli, in fase di attivazione o successivamente richiederanno anch’essi di gestire lo stesso numero di rete fissa dallo smartphone.
Quali sono le caratteristiche della Family? 1. tutte le sim associate ricevono dallo stesso numero fisso configurato; 2. solo le sim associate hanno il trasferimento di chiamata abilitato; 3. solo le sim associate hanno il servizio di conference call abilitato; 4. solo le sim associate hanno il servizio di CHAT abilitato; 5. il capofamily e` abilitato alla personalizzazione del servizio (ad esempio la personalizzazione dello squillo come parallelo, sequenziale, random).
Qual'è il costo dell'opzione Family? L'opzione si rinnova ogni 30 giorni ed ha un costo di 2 € (costo dovuto per ogni SIM della Family, ogni 30 giorni).
ATIVA PROMOZIONE
A volte capita che il bundle del mio piano FIRE risulti insufficiente per le mie esigenze. Posso attivare 2 piani contemporaneamente su una SIM? Si, è possibile combinare 2 o più piani.
Qual'è la procedura per il Dealer per attivare una promozione? Dal menu della DS selezionare “Attiva Promozioni” e procedere come segue: 1. Nella casella “Numero”, inserire il numero di telefono della SIM NetoIP Mobile; 2. Nella casella “Ripeti numero”, inserire nuovamente il numero della SIM; 3. Cliccare sul tasto “Carica promozioni”, per caricare le promozioni attivabili e quelle già attive per il numero inserito; 4. Selezionare la “Promozione” da attivare; 5. In “Promozione disattivabile contestualmente”, per aggiungere la nuova promozione a quelle già attiva, selezionare “Nessuna”. Invece per disattivare una promozione attiva selezionarla dall'elenco (selezionando anche “Forza disattivazione”, la promozione sarà disattivata immediatamente); 6. Premere su “Attiva” per attivare la nuova promozione. Per il costo di attivazione della promozione, la DS effettua una ricarica per il numero indicato, approssimando per eccesso ad uno dei tagli di ricarica disponibili (es. costo attivazione 11 €, il numero viene ricaricato di 15 €).
ATTIVA SIM
Attivazione di una SIM da parte di un Dealer. Dopo l'attivazione cosa deve fare? (1) Deve compilare il form dal seguente link: http://www.netoipmobile.com/attivazionidealer (2) In caso di autoricarica con addebito in fattura, inviare il modulo RID firmato dal cliente (o i dati della carta di credito del cliente) a simmo@netoipmobile.com. (3) Deve caricare sulla DS il contratto firmato ed i documenti dell'intestatario della SIM
Per inviare al cliente materiale informativo e promo via e-mail, cosa è necessario? Per questa finalità, è necessario il consenso del cliente al trattamento dei dati personali per la privacy, quindi sul contratto, va selezionata la casella “Do il consenso” (durante l'attivazione sulla DS, per l'opzione sulla privacy, ricordasi di selezionare “Si”) ed è necessaria la firma del cliente.
ROAMING ESTERO
Roaming estero

Per l'attivazione delle chiamate e degli SMS in roaming estero è necessario inviare un sms al 404060 con scritto WORLD ON.
E' necessario inviare l'SMS solo la prima volta, occorre farlo dall'Italia

Per abilitare il traffico dati è necessario inviare un sms al 404060 con scritto WORLDDATA ON ed impostare l'APN come "web.noitel.it". E' necessario inviare l'SMS solo la prima volta, si consiglia di farlo dall'Italia. Nel chip della SIM è presente un tool kit che in automatico passa dal roaming Italiano a quello Estero (per impostazione predefinita). A seconda del modello di smartphone potrebbe accadere che lo switch non avvenga automaticamente in tal caso occorre effettuare il passaggio manualmente dal tool kit.

Su Android: andare sulle app del telefono e trovare “SIM TOOLKIT” oppure “KIT STRUMENTI SIM” con l’icona di una SIM.

Su iPhone: da Impostazioni > Telefono > Applicazioni SIM.

Da qui sarà possibile impostare il roaming Estero e la modalità di romaning da automatico a manuale, che permetterà di scegliere manualmente il gestore su cui agganciarsi per il roaming (ad es. TIM,VODAFONE o un gestore locale).

Se non si riesce a navigare, occorre verificare l'APN "web.noitel.it" che potrebbe essere necessario reinserire nuovamente, a causa del passaggio di roaming da un operatore all'altro.